Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les services proposés via la plateforme Tayba Travel, relatifs à l'accompagnement, à la coordination et à la facilitation de voyages religieux (Omra et Hajj), ainsi qu'aux prestations associées.

Tayba Travel agit en qualité de structure d'accompagnement et de coordination, et non en tant qu'organisateur de voyages agréé au sens de la législation belge relative aux voyages à forfait.

Tayba Travel est une association sans but lucratif (ASBL) enregistrée en Belgique sous le numéro d'entreprise BE 0501.822.174, fondée le 22 novembre 2012, dont le siège social est situé Chaussée de Louvain 467, 1030 Bruxelles (Schaerbeek).

Les informations légales complètes sont disponibles dans les Mentions légales accessibles sur la plateforme.

Tayba Travel propose :

• Un service de mise en relation,
• Un accompagnement administratif et organisationnel,
• Une plateforme digitale de configuration et de suivi des voyages religieux.

Les prestations de transport, d'hébergement, de restauration ou de services sur place sont assurées par des prestataires tiers indépendants, sélectionnés par Tayba Travel.

La réservation devient effective après :

• La validation du dossier par Tayba Travel,
• La réception du paiement requis,
• L'acceptation expresse des présentes CGV par le client.

Tayba Travel se réserve le droit de refuser toute demande incomplète, non conforme ou ne répondant pas aux conditions requises.

Les prix affichés sont exprimés en euros et communiqués à titre indicatif avant confirmation.

Ils peuvent varier en fonction :

• Des dates de départ,
• Des disponibilités réelles des hébergements,
• Du type de chambre sélectionné,
• Du profil des voyageurs (homme, femme, enfant, bébé, étudiant).

Le prix confirmé lors de la validation définitive de la réservation fait foi.

Le paiement s'effectue via une solution de paiement en ligne sécurisée.

Selon la formule choisie, le paiement peut être :

• Intégral à la réservation,
• Ou fractionné (acompte puis solde avant le départ).

Toute demande d'annulation doit être formulée par écrit.

Des frais d'annulation peuvent être appliqués en fonction :

• De la date de l'annulation,
• Des frais déjà engagés auprès des prestataires tiers.

Les conditions spécifiques d'annulation sont communiquées au client au moment de la réservation.

Tayba Travel se réserve le droit de modifier ou d'annuler une prestation en cas de :

• Force majeure,
• Décision des autorités compétentes,
• Indisponibilité des prestataires tiers.

Dans ces situations, Tayba Travel s'engage à informer le client dans les meilleurs délais et à proposer, dans la mesure du possible, une solution alternative ou un report.

Le client est seul responsable :

• De la validité de ses documents de voyage (passeport, visa, assurances),
• Du respect des règles administratives, religieuses et locales en vigueur.

Un refus de visa, un document non conforme ou une décision des autorités compétentes ne saurait engager la responsabilité de Tayba Travel.

Tayba Travel ne peut être tenue responsable :

• Des prestations fournies par des prestataires tiers,
• Des retards, annulations ou modifications imposées par les compagnies aériennes, autorités ou prestataires,
• Des décisions administratives ou réglementaires des pays de destination.

La responsabilité de Tayba Travel est strictement limitée à son rôle d'accompagnement et de coordination.