الشروط العامة للبيع
آخر تحديث في 02/09/2026
ترجمة مقدَّمة للإعلام فقط. في حال وجود اختلاف، تُعتمد النسخة الفرنسية وحدها. قراءة النسخة الفرنسية
الموضوع
تنظّم شروط البيع العامة هذه الخدمات المقدمة عبر منصة Tayba Travel، والمتعلقة بمرافقة الرحلات الدينية (العمرة والحج) وتنسيقها وتيسيرها، وكذلك الخدمات المرتبطة بها.
تعمل Tayba Travel بصفتها هيئة مرافقة وتنسيق، وليس بصفتها منظِّم رحلات معتمدًا وفق التشريع البلجيكي المتعلق بالرحلات المنظمة.
تعريف الهيئة
Tayba Travel جمعية غير ربحية (ASBL) مسجلة في بلجيكا تحت رقم المؤسسة BE 0501.822.174، تأسست في 22 نوفمبر 2012، ويقع مقرها الاجتماعي في Boulevard du Midi 35, 1000 بروكسل.
المعلومات القانونية الكاملة متاحة في الإشعارات القانونية على المنصة.
طبيعة الخدمات
تقترح Tayba Travel:
- خدمة ربط الصلة،
- مرافقة إدارية وتنظيمية،
- منصة رقمية لإعداد الرحلات الدينية ومتابعتها.
يتولى تقديمَ خدمات النقل والإقامة والإطعام والخدمات الميدانية مقدمو خدمات مستقلون تختارهم Tayba Travel.
الحجز
يصبح الحجز نافذًا بعد:
- مصادقة Tayba Travel على الملف،
- استلام الدفعة المطلوبة،
- قبول المعتمر الصريح لشروط البيع العامة هذه.
تحتفظ Tayba Travel بحق رفض أي طلب غير مكتمل أو غير مطابق أو لا يستوفي الشروط المطلوبة.
الأسعار
الأسعار المعروضة بالأورو وتُقدَّم على سبيل الإرشاد قبل التأكيد.
ويمكن أن تتغير حسب:
- مواعيد الانطلاق،
- التوفر الفعلي لأماكن الإقامة،
- نوع الغرفة المختار،
- صفة المعتمرين (رجل، امرأة، طفل، رضيع، طالب).
السعر المؤكد عند المصادقة النهائية على الحجز هو المعتمد.
الدفع
يتم الدفع عبر حل دفع إلكتروني آمن.
وحسب الباقة المختارة، يمكن أن يكون الدفع:
- كاملًا عند الحجز،
- أو مجزّأً (عربون ثم الباقي قبل الانطلاق).
الإلغاء من طرف المعتمر
يجب تقديم أي طلب إلغاء كتابيًا.
وقد تُطبَّق رسوم إلغاء حسب:
- تاريخ الإلغاء،
- المصاريف التي سبق صرفها لدى مقدمي الخدمات.
تُبلَّغ شروط الإلغاء الخاصة إلى المعتمر عند الحجز.
الإلغاء أو التعديل من طرف Tayba Travel
تحتفظ Tayba Travel بحق تعديل خدمة أو إلغائها في حالة:
- القوة القاهرة،
- قرار من السلطات المختصة،
- عدم توفر مقدمي الخدمات.
وفي هذه الحالات، تلتزم Tayba Travel بإبلاغ المعتمر في أقرب الآجال واقتراح حل بديل أو تأجيل قدر الإمكان.
الوثائق والإجراءات
المعتمر وحده مسؤول عن:
- صلاحية وثائق سفره (جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر على الأقل بعد تاريخ العودة، التأشيرة، التأمينات)،
- احترام القواعد الإدارية والدينية والمحلية المعمول بها.
لا يمكن أن يترتب على رفض التأشيرة أو على وثيقة غير مطابقة أو على قرار من السلطات المختصة أي مسؤولية على Tayba Travel.
المسؤولية
لا يمكن تحميل Tayba Travel المسؤولية عن:
- الخدمات التي يقدمها مقدمو خدمات آخرون،
- التأخيرات أو الإلغاءات أو التعديلات التي تفرضها شركات الطيران أو السلطات أو مقدمو الخدمات،
- القرارات الإدارية أو التنظيمية لبلدان الوجهة.
تقتصر مسؤولية Tayba Travel حصريًا على دورها في المرافقة والتنسيق.
القانون المطبّق
تخضع شروط البيع العامة هذه للقانون البلجيكي. ويختص القضاء البلجيكي حصريًا بالنظر في أي نزاع.