Algemene verkoopsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt op 02/09/2026
Vertaling ter informatie. In geval van verschil is enkel de Franse versie rechtsgeldig. Lees de Franse versie
Voorwerp
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden regelen de diensten die via het platform van Tayba Travel worden aangeboden, met betrekking tot de begeleiding, de coördinatie en de facilitering van religieuze reizen (Omra en Hadj), evenals de bijbehorende diensten.
Tayba Travel treedt op als begeleidings- en coördinatiestructuur, en niet als erkende reisorganisator in de zin van de Belgische wetgeving betreffende pakketreizen.
Identificatie van de structuur
Tayba Travel is een vereniging zonder winstoogmerk (vzw), ingeschreven in België onder het ondernemingsnummer BE 0501.822.174, opgericht op 22 november 2012, met maatschappelijke zetel te Boulevard du Midi 35, 1000 Brussel.
De volledige wettelijke informatie is beschikbaar in de Wettelijke vermeldingen op het platform.
Aard van de diensten
Tayba Travel biedt aan:
- Een dienst van bemiddeling,
- Een administratieve en organisatorische begeleiding,
- Een digitaal platform voor het samenstellen en opvolgen van religieuze reizen.
Vervoer, verblijf, maaltijden en diensten ter plaatse worden verzorgd door onafhankelijke derde dienstverleners, geselecteerd door Tayba Travel.
Reservering
De reservering wordt definitief na:
- De goedkeuring van het dossier door Tayba Travel,
- De ontvangst van de vereiste betaling,
- De uitdrukkelijke aanvaarding van deze Verkoopsvoorwaarden door de pelgrim.
Tayba Travel behoudt zich het recht voor elke onvolledige of niet-conforme aanvraag, of een aanvraag die niet aan de vereiste voorwaarden voldoet, te weigeren.
Prijs
De vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro en worden ter informatie meegedeeld vóór de bevestiging.
Ze kunnen variëren naargelang:
- De vertrekdata,
- De werkelijke beschikbaarheid van de accommodaties,
- Het gekozen kamertype,
- Het profiel van de pelgrims (man, vrouw, kind, baby, student).
De prijs die bij de definitieve bevestiging van de reservering wordt bevestigd, is bindend.
Betaling
De betaling gebeurt via een beveiligde onlinebetaaloplossing.
Afhankelijk van de gekozen formule kan de betaling:
- Volledig bij de reservering gebeuren,
- Of gespreid worden (voorschot en daarna het saldo vóór vertrek).
Annulering door de pelgrim
Elke annuleringsaanvraag moet schriftelijk gebeuren.
Er kunnen annuleringskosten worden aangerekend afhankelijk van:
- De datum van de annulering,
- De kosten die al bij derde dienstverleners werden gemaakt.
De specifieke annuleringsvoorwaarden worden aan de pelgrim meegedeeld op het moment van de reservering.
Annulering of wijziging door Tayba Travel
Tayba Travel behoudt zich het recht voor een dienst te wijzigen of te annuleren in geval van:
- Overmacht,
- Een beslissing van de bevoegde overheden,
- Onbeschikbaarheid van derde dienstverleners.
In die situaties verbindt Tayba Travel zich ertoe de pelgrim zo snel mogelijk te informeren en, voor zover mogelijk, een alternatieve oplossing of een uitstel voor te stellen.
Documenten en formaliteiten
De pelgrim is als enige verantwoordelijk voor:
- De geldigheid van zijn reisdocumenten (paspoort nog minstens 6 maanden geldig na de terugkeerdatum, visum, verzekeringen),
- De naleving van de geldende administratieve, religieuze en lokale regels.
Een visumweigering, een niet-conform document of een beslissing van de bevoegde overheden kan de aansprakelijkheid van Tayba Travel niet in het gedrang brengen.
Aansprakelijkheid
Tayba Travel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:
- De diensten die door derde dienstverleners worden geleverd,
- Vertragingen, annuleringen of wijzigingen die worden opgelegd door luchtvaartmaatschappijen, overheden of dienstverleners,
- Administratieve of wettelijke beslissingen van de bestemmingslanden.
De aansprakelijkheid van Tayba Travel is strikt beperkt tot haar rol van begeleiding en coördinatie.
Toepasselijk recht
Deze Verkoopsvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. Elk geschil behoort tot de uitsluitende bevoegdheid van de Belgische rechtbanken.