الأسئلة الشائعة

يمكنكم حجز عمرتكم أو حجكم مباشرة عبر منصتنا الرقمية بتحديد تفاصيل إقامتكم (التواريخ، المعتمرون، نوع الغرفة، الخيارات).
ويمكنكم أيضًا التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب: يرافقكم فريقنا في كل مرحلة من مراحل الحجز.

لإتمام الحجز تحتاجون إلى جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر على الأقل بعد تاريخ العودة، وصورة شخصية مطابقة للمعايير، وشهادة تلقيح (إذا كانت مطلوبة). وبالنسبة للنساء دون 45 سنة المسافرات بمفردهن، يُشترط وجود محرم.

نعم، يمكنكم تعديل حجزكم وفق شروط معينة. التعديلات ممكنة حتى 30 يومًا قبل الانطلاق حسب التوفر. وقد تُطبَّق رسوم تعديل حسب نوع التغيير المطلوب.

تستغرق رحلات العمرة لدينا عادة ما بين 8 و15 يومًا. ونقترح باقات بمدد مختلفة لتتلاءم مع أوقاتكم واحتياجاتكم الروحية.

نعم، تشمل جميع باقاتنا رحلات الذهاب والإياب انطلاقًا من بروكسل أو من مدن أوروبية أخرى. وتُرسَل تفاصيل الرحلات (شركة الطيران، المواعيد) عند تأكيد حجزكم.

نعم، ترافق جميع مجموعاتنا مرشدٌ ذو خبرة يتحدث الفرنسية والعربية. يساعدكم المرشد في جميع الإجراءات ويرافقكم أثناء أداء مناسك العمرة.

تقع فنادقنا في مكة المكرمة بالقرب من الحرم (بين 100 م و500 م حسب الباقة المختارة). وفي المدينة المنورة تقع الفنادق أيضًا بالقرب من المسجد النبوي لتسهيل تنقلاتكم.

نعم، نقترح أنواعًا مختلفة من الغرف: رباعية أو ثلاثية أو ثنائية أو فردية. ويمكنكم اختيار نوع الغرفة الذي يناسبكم عند الحجز.

حسب الباقة المختارة، قد تكون الوجبات مشمولة بنظام نصف إقامة (الفطور والعشاء) أو الفطور فقط. وتُوضَّح التفاصيل لكل باقة.

نتكفل بجميع إجراءات التأشيرة نيابة عنكم. يكفي أن ترسلوا إلينا الوثائق المطلوبة (جواز السفر، الصور، شهادة التلقيح) ونتولى نحن كامل الإجراءات لدى السلطات السعودية.

تستغرق مدة الحصول على التأشيرة عادة من 5 إلى 10 أيام عمل. وننصحكم بإرسال وثائقكم قبل 3 أسابيع على الأقل من تاريخ الانطلاق لتفادي أي تأخير.

نقبل الدفع بالبطاقة البنكية (Visa وMastercard) والتحويل البنكي والدفع نقدًا في مكاتبنا. ويُشترط دفع عربون بنسبة 30% عند الحجز، على أن يُسدَّد الباقي قبل 30 يومًا من الانطلاق.

نعم، نقترح تسهيلات دفع على 3 أو 4 دفعات دون رسوم لكل حجز يتم قبل 60 يومًا على الأقل من الانطلاق. تواصلوا معنا لمناقشة الخيارات المتاحة.

تُحسب الأسعار المعروضة آنيًا حسب توفر الفنادق وأسعار الطيران والفترة المختارة. وتشمل جميع الخدمات المذكورة في الباقة.

يتم توزيع الغرف حسب نوع الغرفة المحجوزة وتركيبة مجموعتكم. ونبذل قصارى جهدنا لاحترام تفضيلاتكم مع ضمان راحة كل معتمر.

بعد الحجز ستتلقون رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن ملخص رحلتكم. ثم يتواصل معكم فريقنا لجمع الوثائق اللازمة واستكمال تفاصيل رحلتكم.

في حال رفض التأشيرة نُعلمكم فورًا ونعمل معكم لإيجاد حل. وإذا تعذّر أي بديل، يمكن النظر في استرداد جزئي أو كلي وفق الشروط العامة للبيع.