Veelgestelde vragen

U kunt uw Omra of Hadj rechtstreeks reserveren via ons digitaal platform door uw verblijf samen te stellen (data, pelgrims, kamertype, opties).
U kunt ons ook telefonisch of via WhatsApp contacteren: ons team begeleidt u bij elke stap van de reservering.

Voor uw reservering hebt u een paspoort nodig dat nog minstens 6 maanden geldig is na de terugkeerdatum, een pasfoto volgens de normen en een vaccinatiecertificaat (indien vereist). Voor vrouwen jonger dan 45 jaar die alleen reizen, is een mahram vereist.

Ja, u kunt uw reservering onder bepaalde voorwaarden wijzigen. Wijzigingen zijn mogelijk tot 30 dagen voor vertrek, afhankelijk van de beschikbaarheid. Er kunnen wijzigingskosten worden aangerekend, afhankelijk van het soort wijziging.

Onze Omrareizen duren meestal tussen 8 en 15 dagen. We bieden formules van verschillende duur aan, aangepast aan uw beschikbaarheid en uw spirituele behoeften.

Ja, al onze pakketten omvatten vluchten heen en terug met vertrek vanuit Brussel of andere Europese steden. De details van de vluchten (luchtvaartmaatschappij, uurregeling) worden meegedeeld bij de bevestiging van uw reservering.

Ja, al onze groepen worden begeleid door een ervaren gids die Frans en Arabisch spreekt. De gids helpt u bij alle stappen en begeleidt u tijdens de rituelen van de Omra.

Onze hotels in Mekka liggen dicht bij de Haram (tussen 100 m en 500 m, afhankelijk van de gekozen formule). Ook in Medina liggen de hotels dicht bij de Moskee van de Profeet, zodat u zich gemakkelijk kunt verplaatsen.

Ja, we bieden verschillende kamertypes aan: vierpersoons, driepersoons, tweepersoons of eenpersoons. U kunt bij uw reservering het kamertype kiezen dat u past.

Afhankelijk van de gekozen formule kunnen de maaltijden inbegrepen zijn in halfpension (ontbijt en avondmaal) of enkel ontbijt. De details staan bij elke formule vermeld.

Wij regelen alle visumformaliteiten voor u. U hoeft ons alleen de vereiste documenten te bezorgen (paspoort, foto's, vaccinatiecertificaat) en wij handelen het volledige proces af bij de Saudische overheid.

Het visum wordt meestal binnen 5 tot 10 werkdagen verkregen. We raden u aan ons uw documenten minstens 3 weken voor de vertrekdatum te bezorgen om vertraging te vermijden.

We aanvaarden betalingen met bankkaart (Visa, Mastercard), overschrijving en contante betaling in onze kantoren. Bij de reservering is een voorschot van 30% vereist; het saldo moet 30 dagen voor vertrek betaald worden.

Ja, we bieden een kosteloze betaling in 3 of 4 keer aan voor elke reservering die minstens 60 dagen voor vertrek gebeurt. Contacteer ons om de beschikbare mogelijkheden te bespreken.

De vermelde prijzen worden in real time berekend op basis van de beschikbaarheid van de hotels, de vliegtarieven en de gekozen periode. Ze omvatten alle diensten die in de formule vermeld staan.

De kamers worden toegewezen op basis van het gereserveerde kamertype en de samenstelling van uw groep. We doen ons best om uw voorkeuren te respecteren en tegelijk het comfort van elke pelgrim te optimaliseren.

Na uw reservering ontvangt u een bevestigingsmail met een overzicht van uw reis. Ons team neemt daarna contact met u op om de nodige documenten te verzamelen en de details van uw bedevaart af te ronden.

Als het visum geweigerd wordt, brengen we u onmiddellijk op de hoogte en zoeken we samen met u naar een oplossing. Als er geen alternatief mogelijk is, kan een gedeeltelijke of volledige terugbetaling overwogen worden volgens de algemene verkoopsvoorwaarden.